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Udesk在线客服安卓版 分类:商务办公 大小:11.2MB 授权:免费软件 语言:简体中文 更新:2020-04-08 运行环境:Android/IOS
Udesk在线客服安卓版 评分:

内容介绍

软件介绍

  今天给大家介绍一款在线服务客户的企业软件。Udesk企业级智能移动在线客服系统致力于将各种客户服务渠道整合在一起,简化企业的客户服务方式,客户可以以任意方式与客服沟通,快速解决问题,同时客服可以在一个系统处理各种渠道上的客户咨询,不管是电话、网页、wap、app、微信、微博、邮件都能即时解决。

软件特点

  1.支持一个系统连接,包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道。

  2.支持语音、图片、文字和表情等方式,让客服与客户交流多样化。

  3.支持工单系统管理,统一工单、自动分配、一键流转、多项SLA监控、工单历史记录。

  4.支持智能机器人自动回复。

软件优势

  客服移动端在线,不用加班的24小时客服

  为客户提供自助服务和客服机器人解答,同时也提供移动客服手机客户端让客服人员随时随地也能快速解决客户问题。

  降低服务成本

  更好的服务并不意味着更高的成本。Udesk在线客服系统利用合理的技术架构和先进客服理念帮您节省成本。

  同样的客服人员,服务更多客户

  工单一键转为帮助文章,智能丰富知识库、快速检索、精确定位问题等功能使得客服无需培训即可轻松应对,快速给出答案。

  灵活的云端服务,无成本实施和扩展

  云平台直接接入,搭建简单成本低。平台维护,减少运维成本,更实惠。在线客服系统基础功能免费使用

软件更新

  新增通话记录模块

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